Tilausehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita Keski-Pohjanmaan Kirjapaino Oyj, y-tunnus 0198165-6. Toimipaikkamme sijaitsee Kokkolassa.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Vahvistamalla tilauksen vakuutat olevasi täysi-ikäinen tai että sinulla on holhoojasi suostumus tilauksen tekoon.
Pidätämme kaikki oikeudet muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Keski-Pohjanmaan Kirjapaino Oyj käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen verkkokaupassa tapahtuu klikkaamalla tuotetta ja osta-painiketta. Osto-painikkeen klikkauksen jälkeen tuote päivittyy ostoskoriin ja voit halutessasi jatkaa ostoksiasi verkkosivulla tai siirtyä tuotteen maksamiseen.
Tuotteen oston yhteydessä sinun tulee kirjoittaa kenttiin vaadittavat tiedot ja valita toimitus- ja maksutapa. Tilauksen vahvistamisen jälkeen sinut ohjataan automaattisesti verkkopankkiin. Kaikki maksut tapahtuvat Maksukaista-palvelun kautta, joten maksaminen on turvallista.

Tuotteen reklamointi, palauttaminen ja palautusoikeus, sekä tilauksen peruminen

Reklamointi:
Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kpk.fi. Kerro sähköpostissasi syy reklamaatioon ja haluatko vaihtaa tuotteen uuteen, vai palauttaa sen kokonaan. Ilmoita myös tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tilinumerosi rahojen mahdollista palautusta varten, sekä kuva vahingoittuneesta tuotteesta. Reklamaatio tulee tehdä 14 päivän kuluessa paketin saapumisesta.
Odota että otamme sinuun yhteyttä reklamaatiosta ja lähetä tuote takaisin KP Shoppiin asiakaspalautteena.
Huom. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tee reklamaatioilmoitus välittömästi tuotteen noutopisteessä!

Palauttaminen tai vaihtaminen ja palautusoikeus:
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kpk.fi ja ilmoita tilausnumerosi, sekä vaihdon tai palautuksen syy. Kerro myös jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon.

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan paketin noutamisesta, paketin palauttamiseen. Näin ollen palautus täytyy tehdä viimeistään 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. 14 päivän ylittyessä ei palautetusta tuotteesta enää palauteta rahoja takaisin, vaan tuotteet voidaan vaihtaa muihin tuotteisiin. Asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuvat kustannukset.
Palautettavien tuotteiden täytyy aina olla käyttämättömiä, täysin virheettömiä ja alkuperäispakkauksessa. Palautamme rahat tilillesi, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Huomio, emme palauta tilauksen maksutavasta aiheutuneita kuluja. Palautusoikeutta ei ole pelipaitaan, joka on merkattu sinun omalla tai valitsemallasi nimellä.

Asiakaspalautus:
Asiakaspalautus onnistuu toimittamalla tuotteet Keski-Pohjanmaan Kirjapainon toimipisteeseen, tai postittamalla tuote meille osoitteeseen:

Asiakaspalautus
Keski-Pohjanmaan Kirjapaino Oyj
Rantakatu 10, PL 45
67101 KOKKOLA

Tilauksen peruminen:
Jos haluat perua tilauksesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kpk.fi. Kerro sähköpostissa tilausnumerosi, peruutuksen syy ja tilinumerosi maksun palautusta varten, niin perumme tilauksesi välittömästi. Mikäli tilaus on jo ehditty lähettää, lähetä paketti takaisin asiakaspalautteena.

Tuotteen toimitusaika, toimitustavat, sekä toimitusmaksut

Toimitusajat:
Pyrimme käsittelemään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Varastotuotteiden keskimääräinen toimitusaika on noin 5-7 arkipäivää.
Otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteissa jos tilattu tuote on myyty loppuun tai sitä ei jostain syystä ole enää saatavilla. Mikäli tilaamillasi tuotteilla on eri toimitusajat, lähetämme kaikki tuotteet yhdellä kertaa. Mikäli haluat saada varastosta heti löytyvät tuotteet aikaisemmin, lähetämme tuotteet kahdessa erässä.

Toimitustavat ja -maksut:
Kirjeenä toimitettavat lähetykset toimitetaan postitse asiakkaalle kotiin, painavammat lähetykset toimitetaan Postin toimipisteeseen.

Toimitus Keski-Pohjanmaan Kirjapainon toimipaikkoihin 0 €:

Kokkola: Keskipohjanmaa, Rantakatu 10, 67101 Kokkola
Veteli: Perhonjokilaakso, Kirkkotanhua 3, 69700 Veteli
Ylivieska: Kalajokilaakso, Kartanotie 3, 84101 Ylivieska
Haapavesi: Haapavesi-lehti, Tähtelänkuja 2, 86600 Haapavesi
Nivala: Nivala-lehti, Kalliontie 30, 85500 Nivala
Kalajoki: Kalajokiseutu-lehti, Pohjankyläntie 1, 85100 Kalajoki
Kannus: Lestijoki-lehti, Valtakatu 9, 69101 Kannus
Haapajärvi: Selänne-lehti, Ståhlberginkatu 2-4, 85800 Haapajärvi
Pietarsaari: Pietarsaaren Sanomat, Runeberginkatu 8, 68600 Pietarsaari

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla ja luottokorteilla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta